Foire aux questions.


FAQ

Grâce à notre carte en direct sur la plateforme en ligne ou à l'application 'Laadpaal App', vous pouvez trouver des stations de recharge, vous y rendre et vérifier leur statut et leur disponibilité en direct.

Oui, cela est possible si vous activez l'option Interopérabilité. Grâce à l'interopérabilité, vous pouvez utiliser les stations de recharge de différents opérateurs en Suisse et à l'étranger. Veuillez noter que tous les pays ne disposent pas encore d'un nombre suffisant de bornes de recharge publiques.  Avant de voyager, renseignez-vous sur les endroits où vous pouvez recharger votre voiture à l'étranger. Vous pouvez utiliser l'application “Laadpaal App" de LastMileSolutions. Grâce à cette application, vous pouvez trouver toutes les stations de recharge dans votre pays et à l'étranger où vous pouvez charger votre voiture.

ATTENTION: Certains CPO appliquent des taux différents. Veillez donc à vérifier les prix par kWh avant de commencer à charger publiquement. 

Si le formulaire d'enregistrement n'accepte pas votre numéro de TVA, c'est probablement parce que le numéro de TVA a été saisi dans un format incorrect. Le formulaire n'accepte que le format reconnu par les normes VIES

Si, en tant qu'entreprise, vous ne parvenez pas à saisir le numéro de TVA dans le formulaire, vous pouvez toujours créer un compte Particulier et ajouter le numéro de TVA dans la section des commentaires

Pour ceci, vous devez contacter votre gestionnaire de flotte ou la personne responsable. Cette personne pourra vous informer sur la procédure de demande d'une nouvelle carte de recharge. 

Si vous êtes un particulier et que vous souhaitez demander une deuxième ou plusieurs cartes de recharge pour un compte existant, veuillez contacter operations@pluginvest.eu. Ils seront heureux de vous aider.

Pour ce faire, veuillez vous reporter à la page "Ajouter une carte de paiement au compte" (voir le bouton ci-dessous), consacrée à l'ajout d'une carte de paiement à votre compte. 

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Encore des questions ? N'hésitez pas à nous contacter à +32 3 376 85 80 ou via info@pluginvest.eu.