De toekomst van mobiliteit is duurzaam. Binnen enkele jaren rijden auto’s massaal CO2-vrij rond. Eindelijk! Het is niet alleen goedkoper per kilometer, maar ook nog eens goed voor het klimaat. De omschakeling is reeds ingezet en loopt steeds sneller. Heb jij zin om dit mee met ons te versnellen en deel uit te maken van een jong en energiek bedrijf?
Hoe ziet jouw dag eruit?
-
De dag begint met een stand-up meeting waarin onze customer care manager Kiki de focus en cases van de dag bespreekt.
-
Vragen van klanten komen bij jou terecht, jij bent namelijk het eerste aanspreekpunt (zowel telefonisch als per mail) en helpt klanten graag verder. Van aanvraag tot na oplevering van de installatie.
-
Je beheert samen met je collega’s onze klantenportefeuille van Key Accounts en je zorgt ervoor dat uitdagingen worden opgelost en volgt alles van A tot Z op.
-
Planning is key en dat weet jij maar al te goed. Je zorgt ervoor dat de vele taken worden ingepland en communiceert dit naar de juiste collega’s.
-
Alle resultaten en acties worden genoteerd in het CRM-platform, zo is er steeds een juiste rapportering.
-
Je staat in voor het analyseren voor foutmeldingen en storingen, maar geen nood: we hebben een inhouse technische afdeling die je met veel plezier op weg helpt. Hierbij zorg je uiteraard voor een correcte communicatie naar de klant.
Wie ben jij?
-
Klantgerichte denker: dankzij je sterke communicatie skills, je luisterbereidheid en inlevingsvermogen win je vlot het vertrouwen van klanten, ontdek je snel hun behoeften en kan je hen de gepaste oplossing voorstellen.
-
Zelfstandig en flexibel: Je kan autonoom werken in een dynamische werkomgeving en legt makkelijk contact met collega’s om de samenwerking over de teams heen efficiënt te laten verlopen.
-
Oplossingsgericht: Je bent iemand die denk in mogelijkheden en niet in problemen. Je bent proactief en pakt de zaken direct aan.
-
Oog voor detail: Met jouw zin voor planning zorg jij voor een vlotte administratieve opvolging.
-
Talenkennis: Ons klantenbestand is heel divers, een goede talenkennis van Nederlands, Frans en Engels is daarom belangrijk.
-
Aantoonbare ervaring: Je beschikt alvast over een eerste werkervaring waar klantcontact en probleemoplossing centraal stond.
-
Wachtdienst: Je doet mee aan een wachtpermanentie systeem. Dit wilt zeggen dat jij (samen met je collega's in een beurtrollen systeem) 's morgens, 's avonds of in het weekend een snelle online check doet van de laadpalen zodat onze klanten altijd hun wagens kunnen opladen.
Wat bieden we jou?
-
Een inspirerende werkplek in Antwerpen met uitzicht over heel de stad. Dat het bovendien makkelijk bereikbaar is met zowel de wagen, fiets en het openbaar vervoer is mooi meegenomen.
-
Kom je graag met de trein? Dan coveren wij je treinabonnement.
-
Vertrouwen is voor ons zeer belangrijk. We bieden dan ook meteen een voltijds contract onbepaalde duur aan vanaf dag één.
-
Naast de 20 wettelijke vakantiedagen, heb je recht op 6 ADV dagen. Je werkt namelijk in een 39-uren stelsel. Per week mag je twee dagen thuis werken en is er flexibiliteit in je uurrooster.
-
Naast een aantrekkelijk salaris, hebben we ook heel wat extralegale voordelen (thuiswerkvergoeding, internetvergoeding, gsm, mobiel abonnement, laptop, …).
-
En last but not least: een collegiale, dynamische werksfeer. Teambuildings, samen het voetbal WK kijken met pizza, een jaarlijks kerstfeestje (mét secret santa cadeautjes).
Heb je nog vragen over deze vacature? Dan staat onze HR Coördinator steeds voor jou klaar! Je kan haar contacteren via jobs@pluginvest.eu of telefonisch via +32 3 376 85 80
Solliciteer nu!
Over Pluginvest
PlugInvest is reeds 6 jaar actief op het vlak van laadoplossingen voor elektrische auto’s. Onze producten en diensten bieden we aan bij bedrijven en hun werknemers en zijn verpakt in een innovatieve Charging-as-a-Service formule. Onze kantoren zijn gelegen in Antwerpen in de Vanbreda Building.